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行動派、開副本、 創業路上學習者。以航行在大海眼光看待人生。關注領域有:設計 | 商業 | 心理。 → 歡迎訂閱本站加入 RSS reader → 合作來信:chenyijyun@gmail.com

實驗計畫

情緒卡實驗分享

by Ginger 1 9 月, 2022

經過幾年療傷和學習後,最近嘗試將情緒卡導入我原生家庭。

我的觀察是,原生家庭系統,也許是靠責罵吵架在釋放平常累積壓力和情緒。

每次釋放都相當的戲劇化(drama) ,即時沒住在一起,也可以感受到颱風尾的威力。

我的假設是,生活中有很多壓力和情緒,如果可以被指認,當下就能釋放,如果沒有指認,自然會被壓抑成颱風。

認識情緒卡後,將這一套用在我和陳俊嘉身上,有卓越的效果。

如果能導入長輩身上,應該也能發揮消除颱風的效果吧(?

但要如何,讓情緒卡這一套導入長輩的腦袋呢?

#用傾聽技巧

成本太高了,需要有一個人隨時在側做服務,心力和時間成本不可行。

#請對方自己用情緒卡

也很難,有情緒壓力情況下,人的大腦很難想到可以這樣做。

#將情緒字彙導入進對方腦袋

如果可以讓長輩,對這些感受有多點認識,也許當下就能完成指認。

想到這裡,開始實驗計畫。

我的作法是,先將詞彙編成字卡,加上數字。

數字很重要,因為對長輩來說,講自己的感受是很陌生的行為。但講 1、2、3 很簡單。

#作法如下

想像一個 LINE 的對話群,

1. 當對方開始丟一堆高強度訊息過來時,從中挑選幾張情緒卡,請對方選 1、2、3 。

2. 對方選完後,套入傾聽句型,請對方確認。

3. 情緒卡選完後,再選需求卡。

4. 這一回結束。

#這作法具體改善幾點

a. 間接指認情緒,減少惱羞攻擊。

b.講數字,不是講陌生的詞彙,降低長輩的門檻。

c.簡化步驟,承接情緒的人,只需要將自己當機器人,按照步驟操作,降低回應門檻。

—

實驗下來,意外我家長輩不排斥這作法。

而且還挖出,陳年老問題的最根本需求。和我們過往猜想完全不一樣。過往完全解錯方向🙄️

對我來說,是相當大突破,期望未來能將這些字彙導入進長輩的腦袋,讓他們講自己的感受。我們能省下更多猜心的精力,讓生活品質更好。

—

#有興趣朋友歡迎和我拿情緒卡檔案

#LINE版好傳形式

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經營心得

《 願景 vs 品牌 》

by Ginger 1 9 月, 2022

從去年開始,不斷思考這主題,因為看商業思維一個個案例,知道願景 & 品牌,這兩個好東西真的好棒,我也想知道要怎麼擁有。

來回思考後,從過去專案理解到

願景是羅盤,講述的是未來和改變,市場和解法不存在與現在,而是未來。視角是由「我們」出發。

比如說:我經歷過的專案「Tofutype 」「家庭診聊事」「女子戰鬥溫泉」。他們也有想改變的未來,但實驗性質高,是否最後會用這解法實現,其實不一定。

品牌,是信任累積後的 Tag 。 你可以大聲嚷嚷自己有什麼 Tag (行銷),但只有從客人嘴巴吐出的 Tag 才算是品牌。視角是由「客人」出發。也不是單純打行銷就有用,從上到下從裡到外都需要調整。

比如說:野薑去年努力攻下 #精緻服務體驗 這個Tag ,除了自己要傳達,也要從流程和產品面改善,最終從客人嘴裡吐出「你們服務體驗很好」這才算拿下這個 Tag 。優質品牌通常會有一整組Tag 。

所以,這也可以說明 0-1 過程,可以先不用管品牌 Tag。因為很可能,解法要打掉重來好幾次。願景作為羅盤是比較重要的。

等到 1-100 時候,解法已經穩定,就可以開始將品牌Tag 一個個拿起來。而且這時候有客人,才有客人視角存在的意義。

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