週覆盤 week 24 – 三隻心魔打怪紀錄

by Ginger

本週小記

過完很硬的一週,有開始感受到,PM 加入幫忙後,我這邊可以更專心在招募客戶上。雖然時程很緊湊,但比起之前,早上回客戶,晚上做設計稿。現在生活相對快樂很多。

《 南瓜計畫 》也做一個小收尾,南瓜計畫真的帶給我很多學習。有句話叫做「 謙卑和市場學習 」,南瓜計畫讓我深刻體會這一點,我也花了 7 年才理解,什麼叫做向市場學習。過往我都將「架設網站」當作一個過渡工作,幻想自己會因為某個 idea 發大財,架設網站也不過是零頭而已。也因為這盲點,吃了很多苦頭,並且拖延了許多生命。

南瓜計畫,也讓我明白這句話是真的,「 當你目光聚焦客戶時,商機無限,當你目光聚焦同業時,市場壅擠」。行銷同學的回饋,讓我明白,我們大約是市場的中上水平,但還可以更好。

我們產生價值,和對應價格來說,真的不貴,這也是案子會逐漸流向我們關係。之前只有隱約覺得,我們提供這麼多價值,開著價位應該不貴吧,但心裡其實虛虛的,腳不踏實。但現在可以很確定說,如果和低價廠商比起來,我們提供是有系統的導入,順暢度和穩定度都大幅提升,可以有效節省行銷人員生命,及提升企業捕捉商機的能力。精細的順暢度和穩定度,都需要人力來服務,自然無法開超低價格來搶市。何況低價風險就是,可能花頭款了,最後還要搞訴訟。

這週也感受到,如果案量再往上的話,我可能無法兼顧商開行銷 & 設計工程,這兩個角色。我們設計工程是在第一線,去執行案子的細節。現在用【 角色日曆 】觀察,大約一週是 1-2 天,中間穿插商開行銷角色,還可以應付,但再多一天就需要考慮找設計工程的人了。

野薑工作室

雖說如此,但我還是有隱憂,隱約覺得現在狀態,還不能讓人安心。我分析這隱憂來源是:

  1. 我們還在紅海中,還沒找到甜蜜點,和對外說明我們定位
  2. 我們研發力不夠,很容易被 AI 給取代

這週聽點拾綠洲訪談林明璋老師,問說要如何知道自己企業目前最大問題?老師回答很幽默,說要做驗屍報告,驗屍報告是問:「 發生什麼事情,會讓你活不過下個月?這就是現在最重要的事情 」

我捫心自問,發生什麼事情,會讓野薑活不過下個月?現在的話,是沒有。可喜可賀,代表事業系統還算穩定。但這題可以延伸「 發生什麼事情,公司活不過三個月?」

我腦袋立刻跳出來,現在洽談 3 位客戶都不簽約,那我第三季就不用活了。接下來可以延伸問:「 什麼情況,3 位客戶會不簽約?」。展開成因都不同,一位是如果我們不將現在委託案做好,那下一季也不用談了。再來是,某位是 AI 繼續發展,可能也不需要我們存在。最後是,如果資安關卡審核不過,那也可能簽不了合約。

這樣分析後,就蠻清楚了。驗屍報告好好用。

再往下「發生什麼事情,公司活不過 6 個月?」「發生什麼事情,公司活不過 9 個月?」「發生什麼事情,公司活不過 12 個月?」優先順序就很明確了。尤其在現在科技日新月異上面,不論是 AI 或是蘋果的 Vision Pro , 都不僅讓人思考這會改變我的產業嗎?如果一直焦慮的話,公司反而沒進展,透過驗屍報告就會知道,這些大約會在 2-3 年影響我們產業。

雖然當下不用跟進,但還是感受到追趕壓力。尤其野薑現在好不容易才剛站穩,想要擴大行銷,在 AI 之下可能這基礎也不穩了。似乎有點感受到,為什麼新創會考慮用資本力量,來加速這一切了。因為你不加速,環境會逼你加速。

不過,眼下的我們,如果這季沒展開行銷計畫的話,肯定會活不過 6 個月。所以還是先專注在行銷吧!

心智科技

這週沒什麼進度,但我決定一件事,我打算拿到獎金後,先去安排諮商!

一來是,我和媽媽關係一直卡著,也耗費我日常能量,不時就會想到這件事。我也感受到生命的催促了,內心一直有個聲音說,要我盡快去處理這件事,不能再拖延了。

二來是,我想透過諮商,可以更進一步接觸這題目,更有系統的學習領域知識,挖掘可能機會,

原本要安排的健康檢查,想想延後到第三季好了,我現在也蠻健康的。但諮商越快展開,越快能解決內心一直卡著問題。當我決定這樣做後,內心卡關感覺減輕許多,果然面對問題,問題就少一半。

前一週最大成就

(未來已經實現目標的我,對於這件事有什麼想法和感受)

南瓜計畫收尾,我也趁機問客戶,關於 AI 想法。客戶蠻明確回答說,因為他們是整合角色,即使有 AI 這工具可以產生網站,但後續要調整,對他們這角色來說,實在是太細節了,會浪費他們整合角色的能量。再來是,調整 AI 的產出,也需要一整套知識背景,但他們是整合角色,只能略懂各領域,不可能每個領域細節都深入,並且具備各種知識背景,所以仍會需要專業的存在。

能直接和客戶聊 AI 想法,和試用心得,對我評估蠻有幫助的。對我來說,我現在就像是 RPG 遊戲的人,向不同角色收集想法,試圖拼湊出解法。

前一週最大挑戰

(未來已經實現目標的我,對於這件事有什麼想法和感受)

這週工作量很大,要兼具商開行銷 & 設計工程,開始有點感到吃不消。也因此,心魔就開始跑出來,要分析和探索這些心魔,是蠻大的挑戰。

下週最重要的一步,達成目標可行的做法

(規劃下一星期,讓那些成就和亮點發生,更接近個人未來願景)

心智科技

開始來找諮商師,詢價和諮詢。

野薑工作室

最近開始思考導入 OKR ,找到這本覺得蠻適合我們小工作室。這是我目前看到,講得最清楚的書,有了這本,我都想將之前 OKR 書賣掉。

《 OKR 最重要一堂課 》

至於為什麼要導入 OKR , 因為我感受到:

  1. 野薑每週任務卡很多,春風吹又生,任務是做不完的。但只有少數任務卡,是真的能推動這艘船前進,我想透過 OKR ,將有價值的任務卡挑出來。
  2. 再來是,我們想做的事情很多,但需要更聚焦,讓有限資源花在推動這艘船上面。資源包含我和 PM 的能量,透過 OKR 我們可以有共同語言,來釐清任務優先順序,如果對對方每週任務產生質疑,也可以在 OKR 會議來討論。
  3. 最後是深刻隱藏的問題,如果就賺錢來說 ,我們就是最大化效率,做越多案子就好。但我蠻清楚,自己不會只滿足賺錢。如果只是汲汲營營地賺錢,我內心很快就會膩了。OKR 我可以設定一些感性目標,也許可以解決這隱藏問題。

如果就現在南瓜計畫回饋來說,我可以設定一組 OKR 是:

O : 在行銷同學心目中,建立明確形象,我們是優質且可以讓行銷節省心力生命的網站商

KR 推薦率 – 有 50% 行銷同學願意推薦,每季有 5 位新客來自舊客推薦

KR 回購率 – 有 50% 行銷同學願意再度合作

KR 收入     – 下一季簽約營收達 80 萬

覺得可以用數據來描述事業,對我來說,也是蠻令人期待一件事。

健康

健康狀況也不錯,生理期按照醫生預測來了。之前待在台北,常常 2-3 個月不來,需要打催經針。現在睡眠穩定後,加上喝足夠水量,生理期變得可以預測。

精神狀況的話,主要還是內心有卡關感覺,但在決定要找諮商時,已經減輕不少。我有種,啊~就交給專業吧!我不用一直擔心這件事,如釋負重的感覺。

財務

重新閱讀《 獲利優先 》和財報時,發現一個問題,我當初在分淨利時候,是用營收去分,不是用毛利去分,這導致淨利內含有供應商錢的成分。等於是,我將原本要給供應商的錢,分到淨利去了。

好加在現在紅利還沒發出去,還有補救機會,下週來重新算過。果然不能單靠《 獲利優先 》,還是要搭配財報,比較安全一點。

心魔

這週遇到 3 個心魔,都和 member 有關。我在週會時,和 member 坦承,自己內在有心魔,但這不是他的問題,是我和心魔之間問題。

第一個心魔是,我發現我會一直想下指導棋。情境是,PM 在第一線應對客戶時,我會在 slack 後面說,去和客戶說OOOXXXX 就好。這就是指導棋呀 ( 遮面 ) ,後來我刪除自己指導棋的句子,留下一句話和 PM 說,如果你處理這案子,遇到問題,將我當顧問來用。將主導權放回 PM 手上。我也決定,我要逐步退出 PM 工作區域 ,減少下指導棋機會。

第二個心魔是,關於工作量的認知。情境是,PM 將任務卡丟回 backlog ,表達三天工作量已經達到,這些任務卡要排下週。當我聽到時,心魔立刻大喊「 蛤~才做這樣工作量 」。但因為遠端工作關係,我很難去微觀管理 PM 工作。如果是在同一空間,那我可能會確定,PM 是很認真在回客人和工程,還是在忙其他事。當初這樣選擇,也是因為在減輕管理工作考量下,選擇信任 PM 能做好自己工作。

那這隻心魔到底是怎麼來的?我和先生討論後,明白這就是人的 bug 。因為我是人,我一定會想要花最少資源,獲得最大效用。這時就可以進一步談,我想要獲得什麼效用呢?是能做很多任務卡的 PM 嗎?還是能將工程客戶顧好,並且推進專案的 PM ? 

這時就很明朗,我不需要做一堆任務卡,但不能搞定專案的 PM。但我需要能搞定客戶和工程師,在第一線推進專案的 PM 。因為有這樣 PM 存在,我才能脫離白天回客戶,晚上做設計的日子。

所以和 PM 分享這段心路歷程時,我說衡量 PM 這角色有無做好,我會問自己兩個問題:

  1. 專案有沒有在進度上?
  2. 我的角色日曆上,PM 角色有沒有變少?

如果答案都是 Yes , 那就是我和心魔的問題,是要我回頭和心魔溝通。

第三個是,心魔在內心大喊,如果都要發獎金的話,不如多買一點 PM 時間,就可以做更多任務卡了。( 看!又是要求更多工作量)。這關實在很難突破,但我還是決定要發獎金,主要是長遠來看,我想實現一間公司,這間公司財務透明,任何人都可以看到每筆支出和收入的日記帳,可以自由取得數據,並且自動去思考如何推進這艘船,那獎金就是很重要的誠信來源。再來是換位思考問題:

如果員工覺得工作量變多,想要申報從三天到五天,只要員工申報,我就多付一天錢,並且紀錄在日記帳上。這會很明朗反映在,費用提升,未來分紅會變少。也能對應當初設想公式

只要工作量變多 → 工作室收入變多 → 團隊自然就能多拿一點錢

這裡有個關鍵是,工作量變多,這些任務能有效推進這艘船前進嗎?如果第二個心魔,很想去微觀管理員工 ,假設是我擔任員工這角色,我一定會陽奉陰違,去寫一堆任務卡,但這些任務卡都不能推進這艘船前進,我只要創造出工作量變多假象,就能多領一點錢,又不會被主管盯,我一定會選擇這有利方案,對吧?當我創造一堆無效任務卡時候,前面這條公式就會失去效用。

會變成

工作量看似很多 → 工作室收入卻沒有變多 → 團隊仍覺得自己很辛苦要加班費

換位思考想,如果我是員工,當我主管和我說明,你可以申報加班費,只是費用增加,分紅自然會變少,但工作室有賺錢就會分紅,這點不會變。我其實只有一個選擇對我是最有利的,那就是誠實申報,並且確保自己申報工作天數,是真的花在能幫助工作室賺錢的任務上面,因為這樣最有機會創造出高分紅獎金,我可以同時獲得加班費和分紅獎金,這才是對我最有利的選擇。

是的,人會選擇對自己有利的方案,這是很自然的事情。在突破這三隻心魔後,我再度理解到,我終究還是人,內在冒出來的聲音,通常是想要更多更貪婪而且只想到自己。

如果沒有學習,沒有覺察能力,沒有自我對話能力,我有八成機率會按照心魔建議走,實在不可不慎。

生活

因為工作壓力變大,需要舒壓,在薩爾達待比較久時間。我發現如果是週三玩薩爾達,會很難收心。最好還是安排週五、週六玩薩爾達是比較好的。而且我屬於不太會沈迷類型,只要玩夠就不會想一直玩。下週安排週三素描課,讓自己有其他消遣,也能沈澱心情。

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