週覆盤 week 29 – 推進客戶專案的日常

by Ginger

本週小記

這週日常工作週,說滿不滿,說鬆不鬆,每天扎扎實實的將客戶進度推進。PM 和我說,目前客戶都消化差不多,他有點空閒。這是我做業務的問題,要怎麼做,才能穩穩地送案子到 PM 手中。

我在思考這題時,仍然認為直播課很重要,每個月開一次,將潛在客戶做轉換,盡可能地穩定簽約客人的量。

好佳在 PM 很樂意協助行銷工作,我將一些需要處理數字的任務交給他。果然還是要依照特質分工,能找到擅長數字的夥伴,是我的幸運。

野薑工作室

工作室這週仍在推進業務接待進度,將 2 位客人簽下來。今年業績就達成 3/4 了。我也有點感到緊繃,畢竟設計工程還在我這邊。雖然可以在等客戶回覆時,去做設計工程的東西,但這樣切換仍感到緊繃。

現在還是要將業務接待流程跑順。我看商思的文章是寫

  • 1.商業開發 – 轉換出有效 leads 
  • 2.業務 – 負責成就
  • 3.後勤 – 負責結案

我這邊流程會改成

  1. 行銷 – 轉換出有效的 leads 
  2. 業務接待 – 負責簽約數、跟進名單數
  3. PM – 負責結案

我也有感受到,當我向更多行銷介紹野薑時,這客群是對的,他們對我們更感興趣,而且會一直來諮詢,不會像直客做完一次,後續只剩下維護需求了。

現在思路是,先將直播課建立起來,建立行銷同學客戶基礎,明年再開發課程網站。我對未來樣貌是清楚的,但落地是模模糊糊的。

回首摸索業務流程、分紅機制,也是這種感覺,已經清楚的看到未來,但如何落地還是模糊的。過往是靠商思和翻書,這次直播課嘗試找行銷顧問帶著走,有回應到凡妮莎說的

「 找顧問服務就是要讓他帶著你走到自己去不了的地方 」期待這次合作能帶我去不了的地方。

心智科技

這週走進諮商師,諮詢過程,覺得技術要取代諮商真的太難了。

諮商師下刀的方式,很精巧,完全避開我的防禦機制。相比之下,先生的問答會激起我的防衛機制,我可以明確感受到,諮商是一門技藝。

我也明白,為什麼諮商無法像是美白牙齒、美膚課程,賣 10 堂課、20 堂課。因為這是一種心理復建手術,堂數是依照復原狀況而定。

YC 課程 – Keys To Successful Co-Founder Relationships 】  找到適任的 cofounder 成功一半

我也是非常有感,因為 Tofu 啟動時候,只有我一人,當時想法是,我要省錢,不能花錢請人。但其實,我需要是 cofounder 不是員工,而且我這樣做,是用時間換錢。因為我有不擅長的東西,例如數字,只有我一人的話,會一直被拖延,我討厭數字,所以這項任務會被我拖延。但現在 PM 很喜歡數字,如果我想逃避的話,我可以請他先去看看。

這也回應 YC 提到,有 cofounder 好處有:

  1. 更有生產力,新創需要移動速度,三人可以更快分工,勝過一人
  2. 互相支持,新創起起落落,有其他人可以在情感上互相支持,這我也很有感!之前進度會因為我個人狀態不好被延宕,但有合作人後,即使我掛了,還有其他人去推進進度。

找合夥任就像是結婚一樣,有些醜化最好放在前面

  1. 目標和價值觀
  2. 面對壓力的方法
  3. 建立溝通渠道,每週開幾次會議?可以回應的時間?
  4. 如何度過前 2 年薪水不夠狀態?彼此財務狀態如何?
  5. 彼此承諾,每週要為初創工作多久?假期如何?
  6. 有互補技能嗎?
  7. 彼此的時間表對齊,里程碑的期待如何?

建立試用機制

  • 可以用 2-4 星期,完成一個目標
  • 建立信任優先
  • 不要微觀管理,這會破壞信任基礎。

微觀管理….這是我去年錯誤,深刻體悟到有多痛,小公司不該微觀管理。但當時的我沒辦法,第一次當新手主管,內心有太多心魔要修練,導致我採取微觀管理安撫自己焦慮感。今年因為主管工作熟練了,也開始將內在心魔一隻隻破掉,現在我多是對好期待、講清楚規格,等待成果。我可以更專心去做我的工作,並且信任他人。這狀態真的好很多。

前一週最大成就

(未來已經實現目標的我,對於這件事有什麼想法和感受)

走進諮商室,覺得不論在生命議題、和心智科技都有學習。

前一週最大挑戰

(未來已經實現目標的我,對於這件事有什麼想法和感受)

如何推進客戶進度,要將心力放在未簽約和已簽約上面,有點緊繃。覺得未來,還是要請一位設計工程,處理簽約後的客戶。即時這是我覺得有創造力的工作,我還是得學著放手,改做產品研發、商業開發、行銷。

下週最重要的一步,達成目標可行的做法

(規劃下一星期,讓那些成就和亮點發生,更接近個人未來願景)

心智科技

繼續觀察和寫諮商心得。

繼續看 YC 課程。

野薑工作室

終於將客戶推到報價階段了!! 希望下週能將報價和合約跑完!

健康

確診症狀好很多了。但因為天氣過熱的樣子,覺得食慾下降很多,和朋友吃海底撈,只吃得下一盤魚。

不知道是不是因為確診關係,這週特別想睡,早上 9:00 有點難爬起,感覺身體還在復原中。

財務

最近還是沒空展開,財報和獲利優先結合的專案。現在重心轉移到行銷,先將就用之前建立好的流程吧。

心魔

這週沒遇到什麼心魔。

只有在想,我如果要更有效率地賺錢,那我也許該改變工作方式,最近研讀這本書 《 一天工作4小時 》 也許可以給我一點靈感。

生活

最近下班生活是看 YT 學英文,意外的發現,當我聽越多英文時,在讀英文文章時也變順了!用 YT 學英文真的蠻快的!

平日生活的話,是週一、週五打羽球,藉由身體爆發力來達到放鬆。週三去畫室,滿足自己的創作欲。

我想這樣生活在有小孩後就會大轉變,即使如此,還是希望未來有小朋友。

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