工作
這週安排休假，但因為工作室大變動，直接撞到上線日。現在網站上線前，我還是得 on 在第一線盯梢。
等於是沒休到。
野薑工作室
休假覆盤，每次休假都是放手練習。上次休假，察覺到兩件事
- 需要客服系統，讓萬年客服我可以換手
- 不要在社群網站上嚷嚷要休假，客人會趁機打爆你
這次休假 , 需要調整的有
- 訓練一位客服助理，收到客戶 issue 後，key 上工單，請客人等一下。等我休假回來再跑估價流程。如果更進一步，可以重現 bug , 錄影給工程評估。這樣一層層訓練就出來了。想在接下來時間，開始訓練客服助理，在週五下午值班。讓明年三月可以好好去大阪。
- 新客人也交給客服助理，請他們稍待。
- 繼續引導客戶到 LINE@ , 這次發展一套說法，說服客戶透過 LINE@ 可以讓工程和設計支援更完善。
這次上線也有要調整
- 發現上線時間，還有零碎 issue 打回來，如果工程無法支援，就會變成在野薑內部正職要完成。我要麻，就是找能 cover 這一段工程，booking 支援時間。要麻就是安在內部自己做，讓客戶體驗完善。這裡我想關鍵體驗，如果我們能在上線前更快回覆給客戶，自然就能獲得好得評價。
這次還是沒休到假，休假品質約 50 分。
但我想通，我比較希望野薑未來，仍然是組建一組團隊，專門做數位設計。
我之前想靠自己吃下所有案子，也能獲得收入想法，先放到旁邊。我現在重點還是度過這青黃不接時期，打造可以自我運作的團隊。
心智科技
這週休假，聽了《起點文化》podcast -讓人又哭又笑的「關係」，到底是什麼東西？｜愛情的科學理論｜愛情裡的「依附模式」怎麼來的？
講到要突破「爸媽是全知全能的」這層心理障礙，「認知到爸媽能力有限」，就需要十年諮商時間。有些人甚至一輩子都還無法突破。
不得不說，當初家庭診聊事的實驗，超過 5000 人的集體治療，的確是很大的突破。讓一批人認知爸媽能力有限，也只不過是普通人。這是我覺得數位科技，在這方面應該很有發展潛力的原因。
下週最重要的一步，達成目標可行的做法
野薑設計
- 試圖將清晰流程、工作內容寫下來
- 回應各種會議
心智科技
- 回到三週前，重新擬計畫，將節奏找回來。
近期有感的收穫或成就
《 關於回饋 》
山居度假真的很無聊，我和先生不同，先生會因為森林感到放鬆，但我要泡在水裡才能感到放鬆。山和海選一個，我會選擇海。也因為很無聊，看了《 我想和你聊一聊 》這本書，再講如何給予 member 具體回饋。
書裡面說不能講的話，我全都講了。我真的是新手主管，非常菜。
比如說，如果 member 有錯，主管要如何應對？
過往我的想法是，當下指正，告訴對方答案，學習速度最快。結果就是，member 爆掉，覺得我沒尊重他。
書裡講法是，member 是第一線人員，他們會有自己處理事情的視角，很有可能當下條件，只夠 member 做出唯一選擇。
比較好的做法是，詢問 member : 那你怎麼看待這件事？
回到第一線的視角，才能理解對方遭遇到什麼了。
因為腦袋還有很多想法想實現，也感受到生命短暫，需要和不同人合作才能讓夢想實現。逐漸將帶人的能力 pickup 起來，將責任還給第一線，學習領導，才能讓想法實現。
健康
再次感受到自己多需要留在家中，連續三週週末都住宿在外面，開始感到心力浩劫。想起小時候，爸媽買車很高興每週都出門玩。我撐了三週就受不了，表示希望待在家中就好。我真的很不適合在外奔波的生活。我適合待在電腦前的生活。感謝網路的存在，讓我這樣的人，可以混得一口飯吃。
財務
因為活動代墊財務出入有點複雜。下週要處理好財務，和客戶催收帳款。
在泳池時，我也開始明白，單靠自己財力槓桿是不足的。但我現在可以掌握 200 – 500 萬的金額。我知道怎麼花，可以轉回更多。如何運用銀行是我接下來要學習的技能。
人際關係
休假時想了很多人際關係問題，我想接下來要來當壞人，將一些發炎關係清一清。
我知道大家都想當好人，壞人給別人當都是 they 的錯，自然自己就是好的完美的。我明白這心理機制。但拖延真的對雙方都不好。快速清瘡才能在各自生命翻開新的一章。
快刀斬亂麻。一向是我的作風。
生活
溪頭山居生活，有讓睡眠狀況調整好一點。那裡的人過著我小時候生活，17:00 吃飯，21:00 睡覺。好久沒在晚上九點睡覺了。
精神狀況也因為刪除 FB app 更集中。朋友敲我說，最近選舉到了，又感到焦慮。我回：我已經將 FB app 刪除了。人生清爽很多。
網路筆戰，只不過是浪費時間行為。有筆戰過的人都知道，筆戰完後，只會更堅信自己觀點，轉頭去和親友抱怨不認識的人。
經過一次兩次大選，我察覺到，如果要改變，成為有錢人吧！拿出真金白銀時間，將焦慮化成行動，才能真正扎實改變。而且台灣人最喜歡聽有錢人講話不是嗎？
這裡是 Ginger 聊聊咖啡館，來到此地都是有緣人，讓我為您煮一杯咖啡吧！如果你喜歡這家咖啡館，你可以 :
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