我在招募團隊重視的六大特質

by Ginger

最近經歷事件讓我深深覺得,要在找人這邊建制一組合作習慣。

因為想做的事情很多,不免就要將事務分工出去,讓腦袋空出來去思考下一步。也知道自己很菜,還沒經歷過夠多人情世故,最近不斷被吃豆腐,讓我體認到,這是老天爺給的功課,他告訴我

  1. 要大量練習看人,不能再依賴親友圈找人
  2. 建立一組合作習慣,即使沒有黑字白紙簽約,也要讓合作習慣來幫助合作順利

我分析會需要找人情境有

  1. 公司工作室上,需要可以上戰場的人手,誠信很重要,心理素質要高,需要長期合作,挑選標準也會更高。
  2. 社群社團活動,這類做完就散,不會長期營運,通常是志工性質。

任何合作,我重視三大項是:

如質、如期、如預算

這幾乎算是基本款了,不論是對工讀、供應商、正職員工、外部合作、各類合作,最基本的要求就這三項,算是基本功。只要做到這三點,就已經刷掉 80% 相同服務提供者,就只要和剩下 20% 競爭。

在公司上,我重視六大特質是:

誠信、學習、對美感堅持、權責利、主動、韌性

誠信排第一,野薑是簽契約賣服務,沒有誠信根本無法立足這市場。我們也吃過很多無誠信的虧 ex做完不給款項,深知道誠信有多能節省成本和能換取巨大利益,誠信強大但又非常脆弱。破壞誠信的人,只有一次機會,我不會讓他一直出現在生命中,讓公司背負莫名的風險。如果是無心不知道和犯錯,我想會需要明確的警告和提出改善報告。如果本質是不重視誠信,那我們無法接受這類人,我會直接開除。

學習,我們是網路業下的數位設計,技術更新速度是用月在算,如果不主動學習,或是覺得學習這些很痛苦,進來還要被強迫學習,那可能不要進來這一行對你我生命都會比較好。

對美感堅持,這算是野薑設計工作室需要特質,對美感細節要求,逐步提升品質,是要視為合理的要求。開立野薑時,設計還是被放到後面順位的事,但這幾年逐漸排到前面,因為人們體悟到,優質設計,會讓用戶心情更好,使用更便利,自然就會帶來利益。而我們則認爲,設計會為世界帶來一份美好。

權責利,我們這種坐在電腦前面行業,所有行爲都可以紀錄,在權責分明上,會比其他行業更清楚。同樣的,我們只要動動手指,就能 cover 同事,如果你能負責範圍變大,自然就值得加薪,如果只想謹守自己範圍,那也沒問題。我想不斷討論權責利,我們會更清楚知道彼此貢獻,和可以獲得利益,建立界線,是我重視的事情。

主動,網路業速度是很快的,追趕在我們後面不是人,是機器人。主動通知,主動回報,主動修復,主動思考,主動為客戶著想,主動推進專案進度,主動做高價值的任務,這些都會有助於人避免被機器人取代。

韌性,這一行因為變動速度快,可能今天架好的服務流程 , 下個月因為新技術出線,可能要一大塊服務流程翻新,調整成更好的服務流程,提供更優質價值給客戶們,這就是客戶買單的東西。有韌性的心理素質,其實是比較適合應對這種變動速度快,隨時在修改精進,模糊的需求變化。如果屬於不太能忍受變化的人,可能考慮高度 SOP 行業 ex 航空和醫療產業,會比較適合。

合作習慣

如果是公司類的合作,我想需要一組習慣是

  1. 簽約,不論是供應商、正職員工、工讀,黑紙白字講清楚,也能幫助彼此思考清楚,自己是否能承擔誠信責任,是否有意願要走完合作案。
  2. 常用合約請律師擬稿。
  3. 醜話講前頭,講好彼此退場時機,利益分配方式,講好再合作。
  4. 開工對齊會議,約定好回覆頻率、參與程度、負責責任範圍。
  5. 對齊、建立默契、溝通做事方式

如果是社群類的合作,我想需要一組習慣是

  1. 開工對齊會議,說明各自期待,可以參與程度,負責範圍,回覆頻率。
  2. 說好誰是領導者。去中心化人人平等只會讓合作更糟,不如先說好誰是領導者,用多中心代替去中心。
  3. 如果有利益產生,也要先討論好利益的去留,賺錢怎麼辦?虧錢怎麼辦?
  4. 參考借用其他社群守則
  5. 熱情很重要,但燒不了太久。透過開工會議,畫好界線和參與程度,兩週一次對齊,是對彼此都好方法。

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